Errores en email marketing

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Errores a evitar en campañas de email marketingLos errores en las campañas de email marketing van a suceder querámoslo o no. Pero hay un segundo error que no se debe cometer, el cual es no estar preparado para aquellos errores "inevitables", y de no repetirles una y otra vez.

Sin embargo, son muchas las marcas y empresas que ponen en marcha este tipo de campañas y no tienen el éxito esperado, puesto que las tasas de conversión que obtienen de ellas son muy pequeñas o nulas. El email es un medio que, mal usado, puede ser muy intrusivo para los usuarios, y, muy fácilmente acaba en la carpeta de spam de nuestros ordenadores, además del consiguiente perjuicio de marca pues nuestro servidor puede ser añadido a listados de spammers y que el correo corporativo tampoco llegue a su destinatario.

No hagas un único email marketing para todos: Cerca de la mitad de las empresas cometen el error de enviar promociones por email marketing que no son de interés para el destinatario final. Pregúntale a tus usuarios lo que les gusta cuando se inscriban a tu lista, explícales la razón y luego envíales diferentes mensajes basados en el género, la edad y otras preferencias y sé creativo.

No hagas pruebas: El email marketing te permite medir inmediatamente los clics para ver lo que funciona y lo que no. Cada vez que quieras cambiar un correo electrónico, envíales a todos las variaciones para así obtener diferentes muestras aleatorias al mismo tiempo.

No ignores las bajas: Cuando un usuario se da de baja, puedes aprender mucho preguntando por qué ha dejado tu lista, dando así lugar a posibles mejoras en tu negocio. Las personas que se dan de baja suelen ser sinceras y te harán saber lo que no funciona para ellos. De obligado cumplimiento cumplir con las políticas de privacidad (LOPD y LSSI)

No le pidas demasiado a tus suscriptores: Si tu email marketing tiene más de un llamado a la acción, es demasiado. Ofrecer demasiadas opciones hará que el destinatario tenga que pensar, y una vez que piense, es menos probable que actúe. En su lugar, establezca sólo una acción principal en cada correo electrónico, es decir, varía los objetivos, pero de manera simple.

No los centres en las características, céntralos en los beneficios: Cuando lances nuevos productos, tómate un tiempo para averiguar cómo enmarcarlos en el email marketing para tus clientes, consigues mejores resultados cuando les explicas cómo sus características los pueden beneficiar. Concéntrate en lo que puede hacer por tus clientes y usa esta información.

No al spam: Un email marketing de éxito, aumenta tus ventas netas y las acciones a corto plazo. Enviar email marketing promocional con demasiada frecuencia puede disminuir tus ventas o incluso ser negativo, a largo plazo. Los usuarios se cansan rápidamente de esta información y le darán menor valor a tus correos electrónicos, o peor aún, se darán de baja por completo.

No pases por alto el diseño responsive (adaptado a dispositivos móviles): Más de tres cuartas partes de los usuarios de móvil, tablets, etc., los utilizan para consultar su correo regularmente. Utiliza las herramientas de análisis para saber cuántos suscriptores móviles tienes y siempre ten en cuenta los dispositivos móviles cuando diseñes tu email marketing. Por ejemplo, recuerda que los usuarios hacen clic con sus dedos y no con un mouse, así que los llamados a la acción, deben ser más grandes y no pongas enlaces pequeños muy cerca uno del otro. No frustres a tus usuarios con una mala experiencia.

Os recomiendo, una vez analizado tranquilamente si cometemos estos errores, la lectura de ¿Por qué hacer campañas de email marketing?

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Invitado Viernes, 20 Julio 2018