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CRM en la nube, el poder de la productividadCRM son las siglas del término en ingles, Customer Relationship Management, que puede traducirse al español como "la administración basada en las relaciones con el cliente", pero el término en sí no esclarece demasiado lo que significa o para qué sirve el CRM. Básicamente, el CRM es un enfoque de trabajo, una filosofía, una estrategia de mercado que cambia el modo de tratar al cliente basándose en la información que de éste se tenga o se pueda obtener para generar relaciones duraderas así como vínculos fuertes y sostenibles en el tiempo con él, logrando mayor eficacia en el objetivo de satisfacer sus necesidades.

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